Preguntas frecuentes

Shattof Service trabaja con documentos e identificaciones, documentos automóviles, documentos educativos, cuestiones migratorias, legalización, búsqueda de información y otras tareas. También están disponibles herramientas digitales y el servicio de garantía Escrow.

Se puede empezar con la descripción de la tarea. Después aclararemos la viabilidad, los datos necesarios, los plazos, el coste y el procedimiento de trabajo.

Sí. Shattof Service trabaja con clientes de diferentes países. La viabilidad y la entrega dependen de la tarea concreta, el país y la forma de envío disponible.

Dependiendo de la tarea, trabajamos con pasaportes, pasaportes internacionales, tarjetas de identificación, credenciales, licencias de conducir, autorizaciones de residencia, residencia permanente, visados, certificados, poderes notariales y otros documentos.

Entre los documentos de vehículos se incluyen licencias de conducir, licencias para maquinaria especial, licencias internacionales de conducir, licencias marítimas, PTS, STS, PSM y matrículas estatales.

Sí. Trabajamos con diplomas, certificados de estudios, títulos y otros documentos educativos según la tarea planteada.

Sí. Entre las áreas se incluyen migración, legalización, autorización de residencia, residencia permanente, ciudadanía, asuntos de visados y otras tareas relacionadas.

Sí. Shattof Service considera una amplia gama de tareas. La viabilidad se determina según la solicitud concreta, los datos iniciales, los requisitos y las condiciones acordadas.

Sí. Los sitios y proyectos independientes de Shattof Service se recogen en la sección de proyectos. Algunas herramientas y servicios especializados pueden estar directamente en los proyectos correspondientes.

Shattof Escrow es un servicio propio de Shattof Service, mediante el cual Shattof Service puede actuar como tercero independiente en una transacción, controlando las condiciones acordadas y el procedimiento de transferencia de fondos entre las partes.

Guarantor puede traducirse como «garante», pero se refiere más a la persona que otorga una garantía. Escrow es un término que describe con mayor precisión el mecanismo de la transacción segura, en el que un tercero independiente controla los fondos y su transferencia después del cumplimiento de las condiciones acordadas previamente.

El garante debe ser una persona o servicio independiente y sin interés en el resultado de la transacción. No debe ser parte de la transacción ni actuar en interés de una sola de las partes.

Se encuentran bots de escrow automáticos, garantes humanos en Telegram y otros mensajeros, garantes de foro, plataformas especializadas de escrow y otros modelos de intermediación independiente.

El procedimiento de resolución depende del garante concreto. Según la plataforma, la disputa puede ser revisada por arbitraje, administración, el propio garante u otro procedimiento previsto por las reglas.

Sí. Shattof Service no limita la elección del garante. Las partes pueden elegir un servicio o persona independiente de mutuo acuerdo y acordar su comisión, reglas y procedimiento de resolución de disputas.

Sí. Las partes pueden utilizar un servicio de garantía independiente. Si se usa específicamente Shattof Escrow, Shattof Service actúa como garante independiente según las condiciones acordadas de la transacción.

Escríbanos y describa la tarea. Después del acuerdo preliminar, aclararemos los requisitos técnicos, los datos necesarios, el coste, los plazos y la forma de pago.

No hay un plazo único. Depende del tipo de tarea, país, materiales necesarios y complejidad. El plazo exacto se acuerda antes del inicio de la ejecución.

Para pedidos con maqueta, el plazo de ejecución y el inicio de la producción se cuentan después de la aprobación y confirmación por escrito de la maqueta por parte del cliente.

Una maqueta es una representación digital del resultado final. El cliente verifica sus elementos visuales, textuales y otros elementos acordados antes del inicio de la producción.

Después de la aprobación de la maqueta, los nuevos requisitos pueden considerarse por separado. Si difieren de los parámetros acordados inicialmente, el coste puede ser revisado.

Una vez finalizado el pedido, se envían al cliente fotos y vídeos. Si es necesario, se pueden solicitar materiales adicionales para la verificación.

En caso de defecto de fabricación confirmado, Shattof Service corrige el defecto mediante reelaboración o retoque según la naturaleza del defecto y las condiciones del pedido.

El procedimiento de pago depende del servicio. Para algunas tareas se usa pago por etapas, para documentos puede aplicarse un anticipo y el saldo antes del envío, y para otras tareas se realiza el pago completo inmediato.

Depende del servicio. Para algunos pedidos se aplica un anticipo, para otros se realiza el pago completo. El esquema concreto se acuerda antes de comenzar el trabajo.

Sí. El importe total de la transacción puede transferirse al garante independiente elegido. La comisión del garante la paga el cliente, a menos que las partes acuerden lo contrario.

Para transacciones de $500 a $2.000 — 10%, de $2.000 a $5.000 — 7%, de $5.000 a $10.000 — 5%. Para importes superiores a $10.000, las condiciones se discuten individualmente.

De acuerdo con las Condiciones de Uso, el pago realizado no se reembolsa. En caso de defecto de fabricación confirmado, se aplica la corrección, reelaboración o retoque del resultado, no la devolución del dinero.

Sí. Para documentos físicos y mercancías, la entrega puede realizarse a todo el mundo a través de un servicio de mensajería disponible y acordado con el cliente.

El coste del envío lo paga el cliente.

Dependiendo del destino, se pueden utilizar correo postal, CDEK, DHL, FedEx y otros servicios de mensajería.

El cliente está obligado a proporcionar datos precisos para la entrega. Una vez entregado el envío a la empresa de transporte o mensajería, puede ser imposible modificar los datos.

Shattof Service no mantiene cuentas de usuario ni una base de datos CRM propia de visitantes del sitio. El uso de cookies y tecnologías del navegador se describe en la Política de Cookies independiente.

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No. Shattof Service no vende datos de usuarios a empresas de publicidad, corredores de datos u otras organizaciones comerciales.

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La Política de Privacidad se encuentra en la página /es/privacy.

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La principal vía de contacto es Telegram. También están disponibles WhatsApp, Signal, Element, Session, SimpleX, WeChat, Zangi, IMO, Gem Space y otros canales.

Sí. Están disponibles WhatsApp, Signal, Element, Session, SimpleX, WeChat, Zangi, IMO y Gem Space.

Shattof Service atiende consultas diariamente. Normalmente, la respuesta llega en pocos minutos durante el horario laboral.