Часто задаваемые вопросы

Shattof Service работает с документами и удостоверениями, автодокументами, образовательными документами, миграционными вопросами, легализацией, поиском информации и другими задачами. Также доступны цифровые инструменты и гарант-сервис Escrow.

Можно начать с краткого описания задачи. После этого мы уточним возможность выполнения, необходимые данные, сроки, стоимость и порядок дальнейшей работы.

Да. Shattof Service работает с клиентами из разных стран. Возможность выполнения и доставки зависит от конкретной задачи, страны и доступного способа отправки.

В зависимости от задачи работаем с паспортами, загранпаспортами, ID-картами, удостоверениями, водительскими правами, ВНЖ, ПМЖ, визами, свидетельствами, доверенностями и другими документами.

Среди автомобильных документов представлены водительские удостоверения, удостоверения на спецтехнику, международные водительские удостоверения, морские права, ПТС, СТС, ПСМ и государственные регистрационные номера.

Да. Работаем с дипломами, аттестатами, сертификатами и другими образовательными документами в зависимости от поставленной задачи.

Да. Среди направлений есть миграция, легализация, ВНЖ, ПМЖ, гражданство, визовые вопросы и другие связанные задачи.

Да. Shattof Service рассматривает широкий круг задач. Возможность выполнения определяется конкретным запросом, исходными данными, требованиями и согласованными условиями.

Да. Отдельные сайты и проекты Shattof Service собраны в разделе проектов. Некоторые специализированные инструменты и сервисы могут находиться непосредственно на соответствующих проектах.

Shattof Escrow — собственная услуга Shattof Service, при которой Shattof Service может выступать независимым третьим лицом в сделке, контролировать согласованные условия и порядок передачи средств между сторонами.

Guarantor можно перевести как «гарант», однако это обозначает скорее лицо, которое предоставляет гарантию. Escrow — термин, который точнее описывает сам механизм безопасной сделки, когда независимая третья сторона контролирует средства и их передачу после выполнения заранее согласованных условий.

Гарантом должен быть независимый и незаинтересованный в исходе сделки человек или сервис. Он не должен быть стороной сделки или действовать в интересах только одной из сторон.

Встречаются автоматические escrow-боты, люди-гаранты в Telegram и других мессенджерах, форумные гаранты, специализированные escrow-платформы и другие модели независимого посредничества.

Порядок разрешения спора зависит от конкретного гаранта. В зависимости от площадки спор может рассматриваться арбитражем, администрацией, самим гарантом или другой предусмотренной правилами процедурой.

Да. Shattof Service не ограничивает выбор гаранта. Стороны могут выбрать независимый сервис или человека по взаимному согласию и отдельно согласовать его комиссию, правила и порядок разрешения споров.

Да. Стороны могут использовать независимый гарант-сервис. При использовании именно Shattof Escrow Shattof Service выступает независимым гарантом согласно согласованным условиям сделки.

Напишите нам и опишите задачу. После предварительного согласования мы уточним технические требования, необходимые данные, стоимость, сроки и способ оплаты.

Единого срока нет. Он зависит от типа задачи, страны, необходимых материалов и сложности работы. Точный срок согласовывается до начала выполнения.

Для заказов с макетом срок выполнения и начало производства отсчитываются после утверждения и письменного подтверждения макета клиентом.

Макет — цифровое представление будущего результата. Клиент проверяет его визуальные, текстовые и другие согласованные элементы до начала производства.

После согласования макета новые требования могут рассматриваться отдельно. Если они отличаются от первоначально согласованных параметров, стоимость может быть пересмотрена.

После готовности заказа клиенту направляются фото и видеоматериалы. При необходимости можно запросить дополнительные материалы для проверки.

При подтвержденном производственном браке Shattof Service устраняет выявленный недостаток путем переделки или доработки в зависимости от характера дефекта и условий заказа.

Порядок оплаты зависит от услуги. Для одних задач используется поэтапная оплата, для документов может применяться предоплата и остаток перед отправкой, для других задач — полная оплата сразу.

Зависит от услуги. Для некоторых заказов используется предоплата, для других применяется полная оплата. Конкретная схема согласовывается до начала работы.

Да. Полная сумма сделки может быть передана выбранному независимому гаранту. Комиссию гаранта оплачивает клиент, если иное не согласовано сторонами.

Для сделок от $500 до $2 000 комиссия составляет 10%, от $2 000 до $5 000 — 7%, от $5 000 до $10 000 — 5%. Для сумм свыше $10 000 условия обсуждаются индивидуально.

В соответствии с Условиями использования внесенная оплата не возвращается. При подтвержденном производственном браке применяется исправление, переделка или доработка результата, а не возврат денежных средств.

Да. Для материальных документов и товаров доставка может осуществляться по всему миру через доступную и согласованную с клиентом службу.

Стоимость доставки оплачивает клиент.

В зависимости от направления могут использоваться почта, СДЭК, DHL, FedEx и другие службы доставки.

Клиент обязан предоставить точные данные для доставки. После передачи отправления транспортной или курьерской службе изменение данных может быть невозможно.

Shattof Service не ведет пользовательские аккаунты или собственную CRM-базу посетителей сайта. Использование cookie и браузерных технологий описывается отдельной Cookie Policy.

Сайт может использовать технические cookie, localStorage, sessionStorage и другие браузерные технологии для работы сайта и подключенных сервисов. Подробности указаны в Cookie Policy.

Нет. Shattof Service не продает пользовательские данные рекламным компаниям, брокерам данных или другим коммерческим организациям.

Cookie, localStorage, sessionStorage, IndexedDB и другие данные сайта можно удалить через настройки используемого браузера в разделе управления данными конкретного сайта.

Политика конфиденциальности размещена на странице /privacy.

Политика использования файлов cookie и локальных хранилищ размещена на странице /cookies.

Основной способ связи — Telegram. Также доступны WhatsApp, Signal, Element, Session, SimpleX, WeChat, Zangi, IMO, Gem Space и другие каналы связи.

Да. Доступны WhatsApp, Signal, Element, Session, SimpleX, WeChat, Zangi, IMO и Gem Space.

Shattof Service принимает обращения ежедневно. Обычно ответ на сообщение поступает в течение нескольких минут в рабочее время.