常见 问题

Shattof Service 处理文件和证件、车辆文件、教育文件、移民事务、合法化、信息搜索及其他任务。还可提供数字工具和 Escrow 担保服务。

可以从简要描述任务开始。之后我们会确认可行性、所需数据、期限、费用及后续工作流程。

是的。Shattof Service 与来自不同国家的客户合作。可行性和交付取决于具体任务、国家和可用的配送方式。

根据任务，我们处理护照、国际护照、身份证、证件、驾驶执照、居留许可、永久居留、签证、证明、授权书及其他文件。

车辆文件和证件包括驾驶执照、特种车辆驾驶执照、国际驾驶执照、航海执照、ПТС、СТС、ПСМ 和国家注册号牌。

是的。我们处理文凭、毕业证书、资格证书及其他教育文件，具体取决于任务。

是的。服务方向包括移民、合法化、居留许可、永久居留、公民身份、签证问题及其他相关任务。

是的。Shattof Service 考虑广泛的任务。可行性取决于具体请求、初始数据、要求和协商条件。

是的。Shattof Service 的独立网站和项目汇集在项目部分。某些专业工具和服务可能直接位于相应项目上。

Shattof Escrow 是 Shattof Service 的自有服务，Shattof Service 可在交易中充当独立第三方，控制约定条件和资金转移程序。

Guarantor 可译为“担保人”，但它更多指提供担保的人。Escrow 是更准确描述安全交易机制的术语，即独立第三方在预先约定条件满足后控制资金及其转移。

担保人应为独立且对交易结果无利害关系的人或服务。担保人不得是交易的一方，也不得仅代表一方利益行事。

实践中存在自动 escrow 机器人、Telegram 和其他通讯应用中的个人担保人、论坛担保人、专业 escrow 平台及其他独立中介模式。

争议解决程序取决于具体担保人。根据平台，争议可由仲裁、管理层、担保人或其他规定的程序处理。

可以。Shattof Service 不限制担保人的选择。各方可根据相互同意选择独立服务或个人，并单独协商其佣金、规则和争议解决程序。

可以。各方可以使用独立担保服务。如果使用 Shattof Escrow，Shattof Service 将根据具体交易的约定条件充当独立担保人。

请给我们留言并描述任务。在初步协商后，我们将确认技术要求、所需数据、费用、期限和支付方式。

没有统一期限。期限取决于任务类型、国家、所需材料和复杂性。确切期限在开始前协商。

对于需要样稿的订单，执行期限和生产开始时间从客户批准并书面确认样稿后算起。

样稿是最终结果的数字展示，客户在生产前检查其视觉、文字和其他约定内容。

确认样稿后新要求可单独考虑。若与最初约定参数不同，费用可能需重新评估。

订单完成后，客户会收到照片和视频材料。必要时可要求额外材料以核实结果。

对于确认的生产缺陷，Shattof Service 将根据缺陷性质和订单条件通过重做或修改来消除问题。

付款方式视服务而定。有些任务采用分期付款，文件类可能需预付款并在发货前支付余款，有些则可一次性全额支付。

视服务而定。某些订单需预付款，其他则需全额付款。具体方案在开始前协商。

可以。使用担保服务时，交易全额可转给选定的独立担保人。担保人的佣金由客户支付，除非双方另有约定。

交易金额 500 至 2,000 美元为 10%，2,000 至 5,000 美元为 7%，5,000 至 10,000 美元为 5%。超过 10,000 美元的条件单独商议。

根据使用条款，已支付的费用不予退还。对于确认的生产缺陷，采用修正、重做或修改结果，而非金钱补偿。

是的。对于实物文件和商品，可通过与客户商定的可用快递服务进行全球配送。

配送费用由客户支付。

根据目的地，可使用邮政、CDEK、DHL、FedEx 及其他配送服务。

客户有责任提供准确的配送信息。一旦交付给运输或快递公司，可能无法更改信息。

Shattof Service 不维护用户帐户或自有 CRM 访客数据库。Cookie 和浏览器技术的使用由单独的 Cookie 政策规定。

网站可能使用技术 cookie、localStorage、sessionStorage 及其他浏览器技术，用于网站运行和连接服务。详情见 Cookie 政策。

不。Shattof Service 不会将用户数据出售给广告公司、数据经纪商或其他商业组织。

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隐私政策位于 /zh/privacy 页面。

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主要联系方式是 Telegram。此外还有 WhatsApp、Signal、Element、Session、SimpleX、WeChat、Zangi、IMO、Gem Space 及其他渠道。

可以。提供 WhatsApp、Signal、Element、Session、SimpleX、WeChat、Zangi、IMO 和 Gem Space 等替代方式。

Shattof Service 每天受理咨询。通常在工作时间内几分钟内回复消息。