0 · 摘要
首先需要了解的重要事项
无需注册
使用网站不需要创建账户或个人信息中心。
最少信息
仅在执行具体任务需要时才请求数据。
无营销用途
客户信息不用于广告邮件或画像分析。
保密性
信息仅在具体交互范围内使用，不会转化为营销数据库。
1 · 总则
Shattof Service 隐私原则
Shattof Service 秉持隐私设计、默认隐私和信息处理最小化的原则。
隐私设计
隐私预先内置
在流程设计时，我们尽量不收集那些非必要的信息。
默认隐私
默认最少
我们不要求提供仅为存储而存在的额外信息。
最小化
仅必要
信息量根据具体订单的性质确定。
2 · 我们是谁
Shattof Service 是什么
2.1. Shattof Service 是一个国际性服务机构，业务涵盖文件、车辆支持、移民、教育、信息查询、数字工具及其他领域。
2.2. 与客户的主要沟通通过其选择的通讯渠道进行。服务不要求网站注册，也不使用自有个人账户与客户互动。
2.3. 客户向 Shattof Service 提供的信息量取决于具体服务。对于某些任务，文字描述可能就足够；对于其他任务，可能需要照片、联系信息或地址数据。
3 · 我们不收集什么
通过网站不收集的内容
访问 Shattof Service 网站本身不需要通过注册表格或个人信息中心提供个人数据。
无注册
网站没有强制用户注册。
无个人账户
网站上不使用客户账户来查看订单和个人数据。
无自有 CRM
Shattof Service 不维护自有 CRM 客户数据库。
无营销档案
客户数据不用于创建广告档案。
无订单定向
具体订单信息不用于个性化广告。
无自动画像
客户不会基于其通信或订单被自动细分。
4 · 来自客户的信息
客户可能提供哪些数据
数据由客户在确实需要时才自愿直接提供。
身份信息
姓名及其他信息
姓名、父名、出生日期、国籍及其他如需用于执行具体订单的信息。
联系方式
联系与配送
电话、电子邮件、邮政地址及其他用于联系或配送的数据。
图像
照片和文件
客户照片、文件照片或其他图像，若没有则无法完成任务。
其他
任务相关数据
关于车辆、教育、移民、文件或其他订单所需的信息。
通常不需要物理传递原件
通常情况下，所需材料通过选定的通讯渠道以数字方式传输。具体要求取决于订单性质。
5 · 目的
数据用途
信息用于与客户请求相关的具体实际任务。
订单执行
准备结果、咨询、支持和完成约定任务。
沟通
细节确认、样稿、期限、费用及其他订单条件的协商。
配送
通过选定的邮政或快递服务安排向客户发送结果。
工作操作
使用执行具体操作所必需的最少信息。
数据不用于
广告邮件
大规模营销
出售客户数据
创建广告档案
定向广告
自动画像
6 · 沟通渠道
通讯应用和沟通工具
客户自行选择便捷的沟通渠道。具体平台的可用性可能因地区和技术原因而异。
Telegram
Signal
Element
Session
SimpleX
Zangi
IMO
Gem Space
理解差异很重要
通信历史、备份、技术日志、元数据及其他与所选通讯应用或电子邮件相关的元素可能存储在相应提供商的基础设施中。Shattof Service 不管理第三方平台的内部存储系统。
因此，客户根据自身隐私要求独立选择沟通渠道。
7 · 信息存储
信息可能位于何处
Shattof Service 不维护统一的公共客户存储。信息可能存在于直接用于沟通和订单执行的多个工作环境中。
01
通信历史
在客户选择的通讯应用或邮件服务中。
02
临时工作文件
员工执行特定订单所需的材料。
03
邮箱
如果客户选择电子邮件传输材料。
8 · 保留期限
信息保留多长时间
工作数据仅保留到具体交互所需的时间。
30
个日历日
订单完全完成后工作材料的预估最长保留期限，除非为具体交互单独约定了其他期限。
订单期间
信息用于执行当前任务。
完成后
工作文件和信息将在技术能力范围内被删除或归档。
再次联系
新订单时客户可重新提供最新数据。
9 · 删除
信息删除
客户可发送与其咨询或订单相关的信息删除请求。
请求
通过正在使用的通讯渠道发送请求，说明需要删除信息。
订单识别
如有可能，请提供通讯渠道、咨询日期或其他有助于识别相关材料的信息。
删除
工作材料将在相应渠道或设备的技术能力范围内被删除或归档。
仅存在于第三方通讯应用或邮件提供商基础设施中的消息历史、备份和其他元素可能需要用户通过相应平台自行单独删除。
10 · 第三方
向第三方传递信息
Shattof Service 不出售、出租或向第三方组织提供客户信息用于其自身的广告、营销或商业目的。
不为第三方目的传递
- 广告代理商；
- 广告网络；
- 数据经纪商；
- 营销公司；
- 合作伙伴用于独立使用数据。
何时传递为订单所必需
在某些情况下，有限的信息传递可能直接为执行订单所必需。例如，向承运人发送结果时可能需要收件人姓名、电话和配送地址。
此类情况下，仅传递特定操作所需的信息。
11 · 国际服务
国际通信和数据传输
Shattof Service 的客户位于不同国家，因此所选通信渠道可能使用国际基础设施。
通信渠道
由客户选择
客户自行选择适合的通讯应用或电子邮件。
基础设施
第三方提供商
消息通过所选通信服务的基础设施传输。
控制
有限
Shattof Service 不管理第三方平台的消息和元数据内部存储。
12 · 安全性
信息如何保护
我们努力限制对客户信息的访问，并确保其不在提供任务范围之外使用。
有限访问
只有直接参与执行任务的人员才能获取信息。
受保护设备
工作材料使用带有密码和可用保护措施的设备。
最小化
数据存储需求根据具体订单评估。
删除
工作完成后临时材料将被删除。
第三方平台不存在绝对安全
Shattof Service 不控制 Telegram、WhatsApp、Signal、Session、SimpleX、Element、WeChat、Zangi、IMO、Gem Space 或邮件提供商的基础设施。因此，第三方平台内信息的安全性也取决于其自身基础设施、用户设置和具体服务的政策。
13 · 自动化
画像分析和自动化决策
不使用
自动画像
客户咨询不用于自动创建心理、商业或广告画像。
不使用
自动客户决策
Shattof Service 不纯粹基于对客户个人数据的自动化分析来做决定。
14 · 年龄
未成年人用户
Shattof Service 的服务仅提供给年满 18 周岁的人士。
Shattof Service 不将服务面向未成年人，也不打算有意收集未满 18 周岁人士的数据。
如果未成年人无意中向 Shattof Service 提供了信息，可通过使用的通讯渠道联系请求删除。
16 · 客户请求
访问、更正和删除信息
客户可就其提供的数据向 Shattof Service 提出问题、请求澄清或要求删除工作材料。
访问
有哪些数据
可请求与具体咨询相关的工作数据信息。
更正
澄清
活跃订单中的不准确数据可通过使用的通讯渠道澄清。
删除
销毁工作材料
客户可发送删除可用工作材料的请求。
限制
停止使用
必要时客户可要求停止进一步使用已提供数据。
17 · 保密性
保密交互原则
隐私信息
直接从客户获得的信息被视为交互的保密信息。
无商业销售
客户信息不是商品，不出售给第三方广告或信息公司。
无二次使用
信息不重复用于创建广告档案或第三方商业数据库。
18 · 变更
隐私政策变更
18.1. Shattof Service 有权在内部流程、使用的通信服务或网站结构发生变化时修改本政策。
18.2. 当前版本发布在 `/privacy` 页面。
18.3. 上次更新日期显示在页面顶部。
隐私
需要删除信息或有疑问？
通过便捷的沟通渠道联系 Shattof Service，并说明您的请求涉及隐私或信息删除。
FAQ
关于隐私的常见问题
访问网站本身不需要注册，也不要求通过网页界面强制提供姓名、电话、电子邮件、护照信息或其他个人数据。
不。Shattof Service 不使用自有 CRM 系统或个人账户来维护集中式客户数据库。
根据订单，可能包括姓名、联系方式、配送地址、照片、文件信息、车辆信息、教育背景、移民状况及其他具体任务所需的数据。
用于执行具体订单、与客户沟通、准备结果和安排配送（如需）。
用于第三方广告、营销和商业目的——不。仅当直接为执行特定订单所必需时才进行有限传递，例如安排配送时。
Telegram、WhatsApp、Signal、Element、Session、SimpleX、WeChat、Zangi、IMO、Gem Space 和电子邮件。
Shattof Service 不维护客户文件的集中式云存储。信息可能存在于所选通讯渠道的历史记录以及执行订单所需的工作文件中。
订单完全完成后约 30 个日历日，除非为具体交互约定了其他期限。
可以。可通过使用的通讯渠道发送删除请求。工作材料将在技术能力范围内被删除。
不。客户数据不用于定向广告、广告邮件、画像或创建营销受众。
不。Shattof Service 不使用自动化客户画像来做决策。
可以。根据可用性，可选择 Signal、Session、SimpleX、Element 及其他支持渠道。