Datenschutz
Datenschutzerklärung
Wie Shattof Service mit Kundeninformationen umgeht
Shattof Service befolgt den Grundsatz der Informationsminimierung: Wir verlangen keine Registrierung auf der Website, erstellen keine persönlichen Konten und verwenden kein eigenes CRM-System zur Führung einer zentralisierten Kundendatenbank.
Informationen können vom Kunden freiwillig bei der Anfrage für einen bestimmten Dienst bereitgestellt werden. In diesem Fall werden sie zur Erfüllung der entsprechenden Bestellung, zur Kommunikation, zur Vorbereitung des Ergebnisses und zur Organisation des Versands verwendet, wenn dies erforderlich ist.
Aktuelle Fassung
31. August 2026
Diese Erklärung gilt für Informationen, die der Kunde Shattof Service bei der direkten Interaktion mit dem Dienst freiwillig zur Verfügung stellt.
0 · Kurzfassung
Was Sie zuerst wissen sollten
Keine Registrierung
Für die Nutzung der Website ist kein Benutzerkonto oder persönlicher Bereich erforderlich.
Minimum an Informationen
Daten werden nur dann abgefragt, wenn sie für die Erfüllung einer bestimmten Aufgabe benötigt werden.
Kein Marketing
Kundeninformationen werden nicht für Werbeaussendungen oder Profiling verwendet.
Vertraulichkeit
Informationen werden im Rahmen der konkreten Interaktion genutzt und nicht zu einer Marketingdatenbank.
1 · Allgemeine Bestimmungen
Datenschutzgrundsätze von Shattof Service
Shattof Service befolgt den Ansatz Privacy by Design, Privacy by Default und die Minimierung der Datenverarbeitung.
Privacy by design
Privatsphäre von Anfang an
Bei der Gestaltung von Prozessen versuchen wir, keine Daten zu erheben, die für die Erledigung der Aufgabe nicht erforderlich sind.
Privacy by default
Minimum standardmäßig
Wir verlangen keine zusätzlichen Angaben nur um ihrer Speicherung willen.
Minimierung
Nur das Notwendige
Der Umfang der Informationen bestimmt sich nach der Art des konkreten Auftrags.
2 · Wer wir sind
Wer ist Shattof Service
2.1. Shattof Service ist ein internationaler Dienstleister, der Aufgaben in den Bereichen Dokumente, Fahrzeugbegleitung, Migration, Bildung, Informationssuche, digitale Tools und anderen Bereichen bearbeitet.
2.2. Die Hauptkommunikation mit Kunden erfolgt über die von ihnen gewählten Kanäle. Der Dienst erfordert keine Registrierung auf der Website und verwendet kein eigenes persönliches Konto für die Kundeninteraktion.
2.3. Der Umfang der Informationen, die der Kunde Shattof Service zur Verfügung stellt, hängt von der konkreten Dienstleistung ab. Für eine Aufgabe kann eine Textbeschreibung ausreichen, für eine andere können Fotos, Kontakt- oder Adressdaten erforderlich sein.
3 · Was wir nicht erheben
Was nicht über die Website erhoben wird
Der Besuch der Website von Shattof Service erfordert keine Übermittlung personenbezogener Daten über Registrierungsformulare oder ein persönliches Konto.
Keine Registrierung
Auf der Website gibt es keine obligatorische Benutzerregistrierung.
Kein persönliches Konto
Ein Kundenkonto zur Ansicht von Bestellungen und persönlichen Daten wird auf der Website nicht verwendet.
Kein eigenes CRM
Shattof Service führt keine eigene CRM-Kundendatenbank.
Kein Marketingprofil
Kundendaten werden nicht zur Erstellung von Werbeprofilen verwendet.
Kein Targeting nach Bestellungen
Informationen einer bestimmten Bestellung werden nicht für personalisierte Werbung verwendet.
Keine automatische Profilierung
Kunden werden nicht automatisch auf der Grundlage ihrer Korrespondenz oder Bestellungen segmentiert.
4 · Informationen vom Kunden
Welche Daten der Kunde bereitstellen kann
Die Daten werden vom Kunden freiwillig und direkt zur Verfügung gestellt, wenn sie für eine bestimmte Aufgabe wirklich erforderlich sind.
Identifikation
Name und andere Angaben
Vorname, Nachname, Vatersname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und andere Angaben, wenn sie für die Ausführung des konkreten Auftrags benötigt werden.
Kontaktdaten
Kommunikation und Lieferung
Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift und andere Daten für die Kommunikation oder Lieferung.
Bilder
Fotos und Dokumente
Foto des Kunden, Foto eines Dokuments oder andere Bilder, wenn die Aufgabe ohne sie nicht erfüllt werden kann.
Zusätzlich
Aufgabenspezifische Daten
Angaben zu Fahrzeugen, Bildung, Migration, Dokumenten oder andere für die Bestellung erforderliche Daten.
Die physische Übergabe von Originalen ist in der Regel nicht erforderlich
In der Regel werden die erforderlichen Materialien digital über den gewählten Kommunikationskanal übermittelt. Die konkreten Anforderungen hängen von der Art der Bestellung ab.
5 · Zweck
Wofür die Daten verwendet werden
Die Informationen werden für konkrete praktische Aufgaben im Zusammenhang mit der Anfrage des Kunden verwendet.
Auftragsausführung
Vorbereitung des Ergebnisses, Beratung, Begleitung und Ausführung der vereinbarten Aufgabe.
Kommunikation
Klärung von Details, Abstimmung von Entwurf, Fristen, Kosten und anderen Auftragsbedingungen.
Lieferung
Organisation des Versands des Ergebnisses an den Kunden über den gewählten Post- oder Kurierdienst.
Arbeitsabläufe
Verwendung der minimal erforderlichen Informationen zur Ausführung einer bestimmten dienstlichen Handlung.
Wofür die Daten nicht verwendet werden
Werbeaussendungen
Massenmarketing
Verkauf von Kundendaten
Erstellung von Werbeprofilen
Gezielte Werbung
Automatische Profilierung
6 · Kommunikationskanäle
Messenger und Kommunikationsmittel
Der Kunde wählt den bequemen Kommunikationskanal selbst. Die Verfügbarkeit einer bestimmten Plattform kann von der Region und technischen Gegebenheiten abhängen.
Telegram
Signal
Element
Session
SimpleX
Zangi
IMO
Gem Space
Wichtig, den Unterschied zu verstehen
Der Verlauf der Korrespondenz, Backups, technische Protokolle, Metadaten und andere Elemente, die mit dem gewählten Messenger oder E-Mail-Dienst verbunden sind, können in der Infrastruktur des jeweiligen Anbieters gespeichert werden. Shattof Service verwaltet nicht die internen Speichersysteme von Drittplattformen.
Daher wählt der Kunde den Kommunikationskanal unter Berücksichtigung seiner eigenen Datenschutzanforderungen selbst.
7 · Speicherung von Informationen
Wo sich die Informationen befinden können
Shattof Service führt kein einheitliches öffentliches Kundenspeicher. Informationen können sich in mehreren Arbeitsumgebungen befinden, die direkt für die Kommunikation und Auftragsabwicklung genutzt werden.
01
Korrespondenzverlauf
Im vom Kunden gewählten Messenger oder E-Mail-Dienst.
02
Temporäre Arbeitsdateien
Materialien, die der Mitarbeiter für die Ausführung des konkreten Auftrags benötigt.
03
E-Mail-Postfach
Wenn der Kunde E-Mail für die Übermittlung von Materialien gewählt hat.
8 · Aufbewahrungsfrist
Wie lange werden Informationen gespeichert
Arbeitsdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für die konkrete Interaktion erforderlich ist.
30
Kalendertage
Ungefähre maximale Aufbewahrungsfrist für Arbeitsmaterialien nach vollständigem Abschluss der Bestellung, sofern für die konkrete Interaktion kein anderer Zeitraum vereinbart wurde.
Während der Bestellung
Die Informationen werden zur Erfüllung der aktuellen Aufgabe verwendet.
Nach Abschluss
Arbeitsdateien und Informationen werden im Rahmen der technischen Möglichkeiten gelöscht oder archiviert.
Erneute Anfrage
Bei einer neuen Bestellung kann der Kunde aktuelle Daten erneut bereitstellen.
9 · Löschung
Löschung von Informationen
Der Kunde kann einen Antrag auf Löschung von Informationen im Zusammenhang mit seiner Anfrage oder Bestellung stellen.
Antrag
Schreiben Sie über den verwendeten Kommunikationskanal und geben Sie an, dass Sie Informationen löschen möchten.
Bestellidentifikation
Geben Sie nach Möglichkeit den Kommunikationskanal, das Datum der Anfrage oder andere Informationen an, die die betreffenden Materialien identifizieren.
Löschung
Arbeitsmaterialien werden im Rahmen der technischen Möglichkeiten des entsprechenden Kanals oder Geräts gelöscht oder archiviert.
Nachrichtenverläufe, Backups und andere Elemente, die sich ausschließlich in der Infrastruktur des Drittanbieter-Messengers oder E-Mail-Anbieters befinden, können eine separate Löschung durch den Benutzer über die entsprechende Plattform erfordern.
10 · Dritte
Weitergabe von Informationen an Dritte
Shattof Service verkauft, vermietet oder übermittelt keine Kundeninformationen an Dritte für deren eigene Werbe-, Marketing- oder kommerzielle Zwecke.
Wir geben nicht für Drittwecke weiter
- an Werbeagenturen;
- an Werbenetzwerke;
- an Datenmakler;
- an Marketingunternehmen;
- an Partner zur eigenständigen Nutzung der Daten.
Wenn die Weitergabe für die Bestellung erforderlich ist
In bestimmten Fällen kann eine eingeschränkte Weitergabe von Informationen direkt für die Ausführung der Bestellung erforderlich sein. Beispielsweise können beim Versand des Ergebnisses an den Spediteur der Name des Empfängers, die Telefonnummer und die Lieferadresse benötigt werden.
In solchen Fällen werden nur die für die konkrete Handlung notwendigen Informationen weitergegeben.
11 · Internationale Dienste
Internationale Kommunikation und Datenübertragung
Die Kunden von Shattof Service befinden sich in verschiedenen Ländern, daher können die gewählten Kommunikationskanäle eine internationale Infrastruktur nutzen.
Kommunikationskanal
Wird vom Kunden gewählt
Der Kunde wählt selbst den passenden Messenger oder E-Mail-Dienst.
Infrastruktur
Drittanbieter
Die Nachrichtenübermittlung erfolgt über die Infrastruktur des gewählten Kommunikationsdienstes.
Kontrolle
Begrenzt
Shattof Service verwaltet nicht die interne Speicherung von Nachrichten und Metadaten von Drittplattformen.
12 · Sicherheit
Wie die Informationen geschützt werden
Wir bemühen uns, den Zugang zu Kundeninformationen zu beschränken und sie nicht außerhalb des Aufgabenbereichs zu verwenden, für den sie bereitgestellt wurden.
Begrenzter Zugang
Informationen erhalten nur Personen, die direkt an der Erfüllung der Aufgabe beteiligt sind.
Geschützte Geräte
Für Arbeitsmaterialien werden Geräte mit Passwörtern und verfügbaren Schutzmaßnahmen verwendet.
Minimierung
Die Notwendigkeit der Datenspeicherung wird anhand des konkreten Auftrags bewertet.
Löschung
Nach Abschluss der Arbeiten werden temporäre Materialien gelöscht.
Absolute Sicherheit von Drittplattformen gibt es nicht
Shattof Service kontrolliert nicht die Infrastruktur von Telegram, WhatsApp, Signal, Session, SimpleX, Element, WeChat, Zangi, IMO, Gem Space oder E-Mail-Anbietern. Daher hängt die Sicherheit von Informationen innerhalb der Drittplattform auch von deren eigener Infrastruktur, den Benutzereinstellungen und der Politik des jeweiligen Dienstes ab.
13 · Automatisierung
Profilierung und automatisierte Entscheidungen
Nicht verwendet
Automatische Profilierung
Kundenanfragen werden nicht zur automatischen Erstellung psychologischer, kommerzieller oder Werbeprofile verwendet.
Nicht verwendet
Automatische Entscheidungen über Kunden
Shattof Service trifft keine Entscheidungen über Kunden ausschließlich auf der Grundlage automatisierter Analysen ihrer personenbezogenen Daten.
14 · Alter
Minderjährige Nutzer
Die Dienstleistungen von Shattof Service werden ausschließlich Personen ab 18 Jahren angeboten.
Shattof Service richtet seine Dienstleistungen nicht an Minderjährige und beabsichtigt nicht, wissentlich Daten von Personen unter 18 Jahren zu erheben.
Sollte ein Minderjähriger versehentlich Informationen an Shattof Service übermittelt haben, kann über den verwendeten Kommunikationskanal Kontakt aufgenommen werden, um deren Löschung zu beantragen.
16 · Kundenanfragen
Zugang, Berichtigung und Löschung von Informationen
Der Kunde kann Shattof Service zu den von ihm bereitgestellten Daten befragen, deren Klärung beantragen oder um Löschung von Arbeitsmaterialien bitten.
Zugang
Welche Daten vorhanden sind
Sie können Informationen über Arbeitsdaten im Zusammenhang mit einer bestimmten Anfrage anfordern.
Berichtigung
Klärung
Unzutreffende Daten in einer aktiven Bestellung können über den verwendeten Kommunikationskanal geklärt werden.
Löschung
Vernichtung von Arbeitsmaterialien
Der Kunde kann einen Antrag auf Löschung verfügbarer Arbeitsmaterialien stellen.
Einschränkung
Beendigung der Nutzung
Bei Bedarf kann der Kunde bitten, die weitere Nutzung der bereitgestellten Daten zu beenden.
17 · Vertraulichkeit
Grundsatz der vertraulichen Interaktion
Private Informationen
Informationen, die direkt vom Kunden erhalten werden, gelten als vertrauliche Informationen über die Interaktion.
Kein kommerzieller Verkauf
Kundeninformationen sind keine Ware und werden nicht an Drittwerbe- oder Informationsunternehmen verkauft.
Keine Sekundärnutzung
Die Informationen werden nicht erneut zur Erstellung von Werbeprofilen oder Drittkommerzdatenbanken verwendet.
18 · Änderungen
Änderungen der Datenschutzerklärung
18.1. Shattof Service ist berechtigt, diese Erklärung bei Änderungen interner Prozesse, verwendeter Kommunikationsdienste oder der Website-Struktur zu ändern.
18.2. Die aktuelle Fassung wird auf der Seite `/privacy` veröffentlicht.
18.3. Das Datum der letzten Aktualisierung wird am oberen Rand der Seite angegeben.
Datenschutz
Möchten Sie Informationen löschen oder eine Frage stellen?
Kontaktieren Sie Shattof Service über einen geeigneten Kommunikationskanal und geben Sie an, dass sich Ihre Anfrage auf Datenschutz oder Löschung von Informationen bezieht.
FAQ
Häufige Fragen zum Datenschutz
Der Besuch der Website selbst erfordert keine Registrierung und setzt nicht die obligatorische Angabe von Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Passdaten oder anderen personenbezogenen Daten über die Weboberfläche voraus.
Nein. Shattof Service verwendet kein eigenes CRM-System oder persönliches Konto zur Führung einer zentralisierten Kundendatenbank.
Je nach Auftrag können dies Name, Kontaktdaten, Lieferadresse, Fotos, Angaben zu Dokumenten, Fahrzeugen, Bildung, Migration und andere für die konkrete Aufgabe erforderliche Daten sein.
Zur Erfüllung des konkreten Auftrags, zur Kommunikation mit dem Kunden, zur Vorbereitung des Ergebnisses und zur Organisation des Versands, wenn dies erforderlich ist.
Für Werbe-, Marketing- und kommerzielle Zwecke Dritter — nein. Eine eingeschränkte Weitergabe ist nur dann möglich, wenn sie unmittelbar zur Erfüllung des konkreten Auftrags erforderlich ist, z. B. bei der Versandabwicklung.
Telegram, WhatsApp, Signal, Element, Session, SimpleX, WeChat, Zangi, IMO, Gem Space und E-Mail.
Shattof Service führt keine zentralisierte Cloud-Speicherung von Kundendokumenten. Informationen können sich im gewählten Kommunikationskanal und in temporären Arbeitsdateien befinden, die für die Auftragsausführung erforderlich sind.
Ungefähr bis zu 30 Kalendertage nach vollständigem Abschluss der Bestellung, sofern für die konkrete Interaktion kein anderer Zeitraum vereinbart wurde.
Ja. Sie können über den verwendeten Kommunikationskanal einen Löschantrag stellen. Arbeitsmaterialien werden im Rahmen der technischen Möglichkeiten gelöscht.
Nein. Kundendaten werden nicht für gezielte Werbung, Werbeaussendungen, Profiling oder die Erstellung von Marketingaudienzen verwendet.
Nein. Shattof Service verwendet keine automatisierte Kundenprofilierung für Entscheidungsfindungen.
Ja. Je nach Verfügbarkeit können Sie Signal, Session, SimpleX, Element und andere unterstützte Kanäle nutzen.
Shattof Service
Datenschutz ohne unnötige Datenerhebung
Wir streben danach, nur die Informationen zu erheben, die für den konkreten Auftrag wirklich benötigt werden, sie nur zweckgebunden zu nutzen und die Informationen der Kunden nicht zu einer Werbe- oder kommerziellen Datenbank zu machen.