Perguntas frequentes

A Shattof Service trabalha com documentos e identificações, documentos de veículos, documentos educacionais, questões migratórias, legalização, busca de informações e outras tarefas. Ferramentas digitais e o serviço de garantia Escrow também estão disponíveis.

Pode começar com uma descrição breve da tarefa. Depois disso, esclareceremos a viabilidade, os dados necessários, os prazos, os custos e o procedimento de trabalho subsequente.

Sim. A Shattof Service trabalha com clientes de diferentes países. A viabilidade e a entrega dependem da tarefa específica, do país e do método de envio disponível.

Dependendo da tarefa, trabalhamos com passaportes, passaportes internacionais, cartões de identificação, identificações, carteiras de motorista, títulos de residência, residência permanente, vistos, certificados, procurações e outros documentos.

Entre os documentos automóveis estão carteiras de motorista, licenças para máquinas especiais, carteiras de motorista internacionais, licenças marítimas, títulos de veículo, certificados de registro, passaportes de máquinas autopropulsadas e placas de matrícula oficiais.

Sim. Trabalhamos com diplomas, certificados, atestados e outros documentos educacionais, dependendo da tarefa definida.

Sim. Entre as áreas estão migração, legalização, título de residência, residência permanente, cidadania, questões de visto e outras tarefas relacionadas.

Sim. A Shattof Service analisa uma ampla gama de tarefas. A viabilidade é determinada pela solicitação específica, pelos dados iniciais, pelos requisitos e pelas condições acordadas.

Sim. Os sites e projetos individuais da Shattof Service estão reunidos na secção de projetos. Algumas ferramentas e serviços especializados podem estar disponíveis diretamente nos projetos correspondentes.

Shattof Escrow é um serviço próprio da Shattof Service, no qual a Shattof Service pode atuar como terceiro independente numa transação, controlando as condições acordadas e o procedimento de transferência de fundos entre as partes.

Garantidor pode ser traduzido como \"garante\", mas isso designa mais uma pessoa que oferece uma garantia. Escrow é o termo que descreve com mais precisão o mecanismo de transação segura, em que um terceiro independente controla os fundos e a sua transferência após o cumprimento de condições previamente acordadas.

O garante deve ser uma pessoa ou serviço independente e imparcial em relação ao resultado da transação. Não deve ser parte da transação nem agir apenas no interesse de uma das partes.

Existem bots automáticos de Escrow, garantes humanos no Telegram e noutros mensageiros, garantes de fóruns, plataformas especializadas de Escrow e outros modelos de intermediação independente.

O procedimento de resolução de litígios depende do garante específico. Conforme a plataforma, o litígio pode ser tratado por arbitragem, administração, pelo próprio garante ou por outro procedimento previsto nas regras.

Sim. A Shattof Service não limita a escolha do garante. As partes podem escolher um serviço ou pessoa independente por mútuo acordo e ajustar separadamente a sua comissão, regras e procedimento de resolução de litígios.

Sim. As partes podem utilizar um serviço de garantia independente. Ao utilizar especificamente o Shattof Escrow, a Shattof Service atua como garante independente de acordo com as condições acordadas para a transação.

Escreva-nos e descreva a tarefa. Após a pré-aprovação, esclareceremos os requisitos técnicos, os dados necessários, os custos, os prazos e o método de pagamento.

Não há um prazo único. Depende do tipo de tarefa, do país, dos materiais necessários e da complexidade do trabalho. O prazo exato é acordado antes do início da execução.

Para encomendas com layout, o prazo de execução e o início da produção são contados após a aprovação e confirmação por escrito do layout pelo cliente.

Layout é a representação digital do resultado final. O cliente verifica os seus elementos visuais, textuais e outros elementos acordados antes do início da produção.

Após a aprovação do layout, novos requisitos podem ser analisados separadamente. Se diferirem dos parâmetros inicialmente acordados, o custo pode ser revisto.

Após a conclusão da encomenda, são enviadas fotos e vídeos ao cliente. Se necessário, podem ser solicitados materiais adicionais para verificação.

Em caso de defeito de produção confirmado, a Shattof Service corrige a falha identificada através de retrabalho ou ajuste, dependendo da natureza do defeito e das condições da encomenda.

O procedimento de pagamento depende do serviço. Para algumas tarefas, utiliza-se pagamento faseado; para documentos, pode ser usado um adiantamento e o saldo antes do envio; para outras tarefas, é possível o pagamento integral imediato.

Depende do serviço. Para algumas encomendas é utilizado um adiantamento; para outras, pagamento integral. O esquema específico é acordado antes do início do trabalho.

Sim. O valor total da transação pode ser transferido para o garante independente escolhido. A comissão do garante é paga pelo cliente, salvo acordo em contrário entre as partes.

Para transações de $500 a $2.000, a comissão é de 10%; de $2.000 a $5.000 — 7%; de $5.000 a $10.000 — 5%. Para valores acima de $10.000, as condições são negociadas individualmente.

De acordo com os Termos de Uso, o pagamento efetuado não é reembolsado. Em caso de defeito de produção confirmado, aplica-se a correção, retrabalho ou ajuste do resultado, e não um reembolso monetário.

Sim. Para documentos físicos e mercadorias, a entrega pode ser feita em todo o mundo através do serviço disponível e acordado com o cliente.

O custo da entrega é pago pelo cliente.

Dependendo do destino, podem ser utilizados correio, CDEK, DHL, FedEx e outros serviços de entrega.

O cliente é obrigado a fornecer dados precisos para a entrega. Após a entrega do envio ao serviço de transporte ou courier, a alteração dos dados pode ser impossível.

A Shattof Service não mantém contas de utilizador ou uma base de dados CRM própria de visitantes do site. A utilização de cookies e tecnologias de navegador é descrita numa Política de Cookies separada.

O site pode utilizar cookies técnicos, localStorage, sessionStorage e outras tecnologias de navegador para o funcionamento do site e dos serviços ligados. Os detalhes estão indicados na Política de Cookies.

Não. A Shattof Service não vende dados dos utilizadores a empresas de publicidade, corretores de dados ou outras organizações comerciais.

Cookies, localStorage, sessionStorage, IndexedDB e outros dados do site podem ser eliminados através das definições do navegador utilizado, na secção de gestão de dados de sites específicos.

A Política de Privacidade está disponível na página /privacy.

A Política de utilização de cookies e armazenamentos locais está disponível na página /cookies.

O principal meio de contacto é o Telegram. Também estão disponíveis WhatsApp, Signal, Element, Session, SimpleX, WeChat, Zangi, IMO, Gem Space e outros canais.

Sim. Estão disponíveis WhatsApp, Signal, Element, Session, SimpleX, WeChat, Zangi, IMO e Gem Space.

A Shattof Service recebe pedidos diariamente. Normalmente, a resposta a uma mensagem chega em poucos minutos durante o horário de expediente.